Pourquoi on en parle. La DGCCRF a mis en ligne la semaine dernière le site SignalConso qui permet aux consommateurs de signaler un problème rencontré avec une entreprise. La DGCCRF explique que des signalements nombreux pour une même entreprise lui permettront de mieux orienter ses contrôles.

En quoi ça consiste. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est un service du ministère de l’Économie. Sa première mission est de préserver la santé et la sécurité des consommateurs à travers la surveillance des produits. Elle réalise des prélèvements pour analyses et signale les produits dangereux. La DGCCRF est également chargée de protéger les consommateurs des pratiques commerciales abusives ou illicites. Enfin, la DGCCRF doit « faire respecter les règles de concurrence ». Elle contrôle les pratiques commerciales déloyales entre professionnels et lutte contre les ententes et les abus de position dominante, en liaison avec l’Autorité de la concurrence, une autorité administrative indépendante. En 2018, la DGCCRF a contrôlé plus de 111 000 établissements et 12 600 sites internet et a relevé plus de 128 500 manquements et infractions, dont certains ont donné lieu à des transactions et à des amendes dont le montant total n’a pas été communiqué.